Richiedere consulenza al Centro per la mediazione sociale e dei conflitti

Il Centro è rivolto a tutte le persone, sia di origine italiana sia straniera, afflitte da una situazione di conflitto, sia essa passata e/o presente.

Il Centro è un servizio del Comune di Padova - ufficio Città Sane, attivo dalla fine del 2018 e attualmente gestito dalla cooperativa sociale La Ginestra.
Il Centro è gestito da mediatrici e mediatori professionisti e supportato da volontarie e volontari, oltre che giovani in tirocinio.

Il Centro offre una serie di servizi di ascolto e accompagnamento nella gestione dei conflitti, con particolare attenzione alle aree di azione in cui si esprime l’attività della cooperativa sociale, ovvero:

• area sociale: relativa a conflitti fra vicini/e di casa, familiari, parenti, conoscenti;
• area scolastica: relativa a conflitti fra studenti/esse, insegnanti, genitori, parenti

Si occupa anche dell'area penale attraverso il Centro di giustizia riparativa del Comune di Padova.

Ogni percorso si apre con un colloquio preliminare e conoscitivo, necessario per raccogliere i bisogni della persona richiedente, o chi per essa (avvocatio magistrato, assistente sociale…). Lo stesso colloquio coinvolgerà anche la/le persona/e confliggente/i, per raccogliere la sua/loro disponibilità a intraprendere un eventuale percorso di gestione del conflitto.

In ciascuna delle aree sopra indicate vengono applicati gli strumenti propri della giustizia riparativa declinati in chiave umanistica, quali la mediazione, la lettera di scuse, il community group conferencing.
Questo approccio viene garantito dalla figura del/la mediatore/trice esperto/a, presente per accertare e presentare volontarietà, equiprossimità, imparzialità tra le parti in dialogo e in ascolto empatico.

Il Centro offre percorsi di mediazione diversificati e personalizzati, accomunati da una serie di azioni quali:

• momenti di sensibilizzazione e informazione alla cittadinanza, online e offline;
• corsi di formazione ad aspiranti mediatori e a specifiche categorie professionali (avvocati, assistenti sociali, operatori ed educatori…);
• partecipazione a seminari e convegni, anche fuori provincia;
• partecipazione a bandi;
• adesione e proposte di coprogettazione e reti tematiche.

Per accedere al servizio è necessario contattare il Centro e fissare un appuntamento.

I mediatori e le mediatrici si occupano in modo trasversale di dirimere liti o risolvere conflitti che possono sorgere tra vicini di casa, a scuola, tra gruppi giovanili, tra residenti e persone senza fissa dimora, tra persone di culture diverse, tra persone che hanno differenti provenienze culturali, religiose, di genere, con le istituzioni o all’interno delle istituzioni e in diversi ambiti sociali, come quello lavorativo.

Esperti in percorsi di mediazione e giustizia riparativa, i mediatori e le mediatrici mettono a disposizione una serie di strumenti atti a facilitare l’incontro, il dialogo e il riconoscimento fra le parti, con l’obiettivo di diminuire il senso di insicurezza e di frustrazione, di riparare le ferite che attraversano il tessuto sociale e di rafforzare la collaborazione e il senso di appartenenza alla comunità.

Tra gli strumenti che possono essere messi in atto, vi sono:

• colloquio preliminare;
• incontro di mediazione vittima-reo specifico;
• incontro di mediazione tra vittima e autore a-specifico;
• scuse formali (spesso contenute in una lettera);
• dialogo riparativo.

Per l’accesso ai percorsi sociale e scolastico non esistono scadenze.
Per il percorso di mediazione penale invece i tempi sono dettati dall’eventuale svolgimento del procedimento penale stesso. Tendenzialmente un percorso di gestione del conflitto dura dai 2 ai 6 mesi.

L’accesso ai servizi del Centro è gratuito per le residenti e i residenti nel Comune di Padova.
Per i non residenti l’accesso rimane libero, ma la proposta di accompagnamento sarà meglio definita nel corso del primo colloquio orientativo con preventivi dedicati.

Se un/a utente dovesse avere particolari necessità legate alla distanza o all’inabilità, sia essa temporanea o permanente, si possono prevedere colloqui in video collegamento.