Descrizione
Per dare alla cittadinanza servizi di accompagnamento e formazione in ambito digitale il Comune di Padova ha attivato i Punti Digitale Facile nell'ambito della Misura 1.7.2 del PNRR e del Progetto comunale Rete di servizi di facilitazione digitale.
L’iniziativa fa parte del progetto Veneto Digitale Facile della Regione Veneto, per creare una rete capillare e strutturata di luoghi di facilitazione.
Gli obiettivi sono:
- accrescere le competenze digitali per favorire l’alfabetizzazione e consentire la diffusione dell’utilizzo dei servizi digitali
- incentivare e potenziare l’uso dei servizi online
- promuovere l’esercizio del diritto di cittadinanza e l’inclusione sociale, colmando il divario digitale (digital divide) attualmente esistente.
I servizi di facilitazione individuale
Presso i Punti Digitale Facile le cittadine e i cittadini vengono accompagnati all’uso delle tecnologie da facilitatrici e facilitatori digitali, cioè persone appositamente formate per l'attività.
L’iniziativa prevede attività finalizzate a raggiungere il livello di base di competenze digitali nella popolazione richieste per il lavoro, lo sviluppo personale, l’inclusione sociale e la cittadinanza attiva, come definito dal modello europeo DigComp.
Nei Punti Digitale Facile del Comune di Padova si può, su appuntamento:
- essere accompagnati nell'uso dei servizi online comunali (es. appuntamenti con gli uffici, compilazione moduli online, attivazione dell'identità digitale con CIE - Carta d'identità elettronica, accesso all'Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente ANPR per certificati)
- ricevere aiuto per accedere ai servizi digitali di altre Pubbliche Amministrazioni (es. app IO, piattaforma PagoPA, Fascicolo sanitario elettronico, Agenzia delle Entrate, INPS, appuntamento per rilascio/rinnovo passaporto, domande per concorso pubblico tramite InPA, abbonamento per il trasporto pubblico locale)
- avere supporto pratico e dedicato anche per altri servizi (es. modifica impostazioni smartphone, installazione app, creazione e/o gestione casella email personale)
- ricevere aiuto per l'iscrizione a corsi di formazione.
È necessario prendere appuntamento attraverso l'agenda appuntamenti per servizi di facilitazione individuale.
Chi ha bisogno di aiuto per fissare l'appuntamento può rivolgersi all'Urp del Comune di Padova.
Nelle seguenti sedi è possibile ricevere supporto per pratiche digitali collegate alle attività d'ufficio, senza appuntamento:
- Urp - Ufficio per le relazioni con il pubblico del Settore Servizi Scolastici, in via Raggio di Sole 2, per servizi legati ad asili nido e scuole;
- Anagrafe centrale, piazza dei Signori 23, per pratiche anagrafiche e di stato civile - servizio temporaneamente sospeso.
Incontri e corsi
L'elenco degli appuntamenti è sempre in aggiornamento. È possibile partecipare gratuitamente, con prenotazione online. Chi ha bisogno di aiuto per la prenotazione online può rivolgersi all'URP del Comune di Padova.
Prossimi eventi:
Corsi online
Per acquisire, migliorare o aggiornare le proprie competenze digitali, sono disponibili anche piattaforme gratuite di e-learning, tra cui:
