Urp - Ufficio per le relazioni con il pubblico

Dove si trova e come contattarlo

Urp - Ufficio per le relazioni con il pubblico del Settore Gabinetto del Sindaco, Comunicazioni e Relazioni Esterne
palazzo Moroni, via del Municipio, 1 (cortile interno) e via Oberdan, 1 - 35122 Padova
telefono 049 8205572
fax 049 8205399
orario: da lunedì a venerdì dalle 8:45 alle 13:00, martedì e giovedì anche dalle 15:00 alle 17:00
e-mail urp@comune.padova.it

capo ufficio: dott.ssa Mariella Mori, e-mail morim@comune.padova.it, 
capo settore: dott.ssa Maria Grazia Peron, funzionario: dott.ssa Francesca Saracino, operatori di sportello: Maurizio Bauchensky, Daniela Brancalion, Stefano Concolato, Gloria Graizzaro, Agata Rapisardi, Paola Rovati, Marina Venturini

Descrizione

Servizi

• Informazione allo sportello o telefonica:
  - su tutti i servizi, gli uffici comunali e le pratiche amministrative (sedi, orari, modalità) con possibilità di ritirare moduli di domanda, facsimile, ecc;
  - sulle principali competenze e sulle prestazioni di altri uffici e servizi pubblici della città.

• Consultazione di gazzette ufficiali, bandi di concorso, bandi e avvisi pubblici, bandi di gara, registro comunale delle associazioni. Vedi ricerca bandi di concorso
  
  
  
• Navigazione guidata e gratuita in Internet per ricerche di leggi nazionali e regionali (il rilascio di fotocopie e la stampa di pagine Internet è a pagamento).
  Consultazione leggi.

• Accettazione di suggerimenti e proposte fatti dai cittadini, sulle attività degli uffici comunali.
  Reclami e suggerimenti.

• Distribuzione di materiale su manifestazioni, spettacoli, attività culturali e sportive, mostre, fiere, ecc..
  
  
• Mini-corsi di accompagnamento alla navigazione di internet e posta elettronica, rivolti a chi ha una conoscenza di base degli strumenti informatici.
  

• 2 postazioni internet, con accesso gratuito, attive nei seguenti orari: da lunedì a venerdì dalle 8:45 alle 13:00, martedì e giovedì anche dalle 15:00 alle 17:00. L'utilizzo avviene su prenotazione fatta personalmente all'Urp o telefonando al call center al numero 049 8205572; la consultazione ha la durata di 1 ora per un massimo di tre ore settimanali. 
  
  Consulta le modalità di utilizzo delle postazioni internet - versione in inglese;
  (le modalità di utilizzo sono contenute nella determinazione n. 2007/68/0053 del 10 luglio 2007 del capo settore Comunicazioni ai Cittadini).
  
  Per utilizzare la postazione internet, dopo aver chiesto la prenotazione, è obbligatorio registrarsi. La registrazione avviene direttamente presso l'Urp e comporta il rilascio di username e password.
  La password permette all'utente di accedere a tutte le postazioni internet del Comune e di usare la rete wi fi del Comune di Padova. 

• Biblio-expo: una raccolta di libri, riviste, pubblicazioni e CD-rom di alcuni settori del Comune di Padova e di altri enti.
  Il materiale è disponibile solo per la consultazione.
  L'elenco delle pubblicazioni disponibili è consultabile nella sezione "Documenti" di questa pagina.
• Newsletter URP inform@
  Notizie dal Comune di Padova, da altri enti e sul tempo libero, selezionate dall'Urp del Comune di Padova.
  Le informazioni riguardano attività istituzionali, novità sui servizi e i recapiti degli uffici comunali, nuove norme, scadenze (es. iscrizioni, bandi, agevolazioni), appuntamenti in città, attività per la terza età e per i bambini, notizie sulle associazioni. La periodicità è quindicinale.
  
  
• Erogazione servizi inerenti alle seguenti procedure:
  > Family card - consegna e ritiro moduli per la richiesta della carta. La Family card permette di ottenere, a chi la usa, una serie di agevolazioni applicate dagli operatori economici e dalle associazioni di categoria che hanno aderito al progetto. 
  > Carta argento sostitutiva - rilascio della carta solo a chi non l'ha ancora ricevuta o l'ha smarrita.
  > Kit del neonato - ritiro del modulo e consegna del kit. Il kit viene concesso a chi ha i requisiti necessari e consiste in buoni acquisto offerti da operatori economici del territorio.
  > Rilascio Pic (codice di registrazione) - il Pic permette di accedere ai servizi online di e-GovP@dova. 
  > Stage e tirocini: l'Urp, periodicamente, accoglie studenti di scuole secondarie di 2° grado e universitari nell'ambito di progetti diversificati di completamento degli studi per le tematiche che riguardano la comunicazione e la partecipazione.
  

PUNTI INFORMATIVI PRESSO L'URP

• Punto Associazioni: fornisce informazioni per le iscrizioni nel Registro comunale delle associazioni, per lo spazio web in Padovanet, sugli uffici competenti per contributi ad attività proposte, ecc... telefono 049 8205229.
  Nella sezione "Documenti" di questa pagina è possibile scaricare la guida "Associazioni, come fare?" (a cura dell'Urp).
• Punto Rai: un operatore Rai è disponibile a fornire informazioni ogni primo lunedì del mese dalle 9:00 alle 12:30 (escluso il mese di agosto), con prenotazione al numero 049 8205572. 
• Cisi - Centro informazione e servizi per immigrati: un operatore del Cisi fornisce informazioni per semplificare l'iter burocratico dei permessi/carte di soggiorno e delle pratiche di ricongiunzione familiare.
• Sportello per la richiesta e il rilascio dell'Attestazione di idoneità alloggio - telefono 049 8205363.
• Sportello per l'informazione e l'orientamento scolastico (Is) degli adolescenti immigrati, un servizio gratuito del Comune di Padova, finanziato con il contributo della Regione del Veneto.

Urp di quartiere

L'Urp esiste anche in forma decentrata presso alcuni quartieri della città.
Gli uffici forniscono informazioni su tutti i servizi, gli uffici comunali e le pratiche amministrative (sedi, orari, modalità), con possibilità di ritirare moduli di domanda; e sulle principali competenze e prestazioni di altri uffici e servizi pubblici della città. Si occupano inoltre di ricevere suggerimenti e reclami fatti dai cittadini, sulle attività degli uffici comunali, e della distribuzione di materiale su manifestazioni, spettacoli, attività culturali e sportive, mostre, fiere, ecc..


Urp del quartiere 2 Nord 
Urp del quartiere 3 Est
Urp del quartiere 4 Sud-Est
Urp del quartiere 5 Sud-Ovest
Urp del quartiere 6 Ovest

Normativa di riferimento

• L. n. 150 del 7 giugno 2000 "Disciplina delle attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni".
• L. n. 265 del 3 agosto 1999 "Disposizioni in materia di autonomia e ordinamento, nonché modifiche alla legge 142/90".
• L. n. 127 del 15 maggio 1997 "Misure urgenti per lo snellimento dell'attività amministrativa e dei procedimenti di decisione e di controllo".
• L. n. 675 del 31 dicembre 1996 "Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali".
  Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 11 ottobre 1994 "Direttiva sui principi per l'istituzione ed il funzionamento degli Uffici per le Relazioni con il Pubblico".
• Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 "Principi sull'erogazione dei servizi pubblici".
• D.Lgs. n. 29 del 3 febbraio 1993 "Razionalizzazione dell'organizzazione delle Amministrazioni pubbliche e revisione della disciplina in materia di pubblico impiego, a norma dell'art. 2 della legge 23 ottobre 1992, n. 241" (artt. 11, 12).
• D.P.R. n. 352 del 27 giugno 1992 "Regolamento per la disciplina delle modalità di esercizio e dei casi di esclusione del diritto di accesso ai documenti amministrativi, in attuazione dell'art. 24, comma 2, della legge n.241/90".
• L. n.241 del 7 agosto 1990 "Nuove misure in materia di procedimento amministrativo e di diritto di accesso ai documenti amministrativi" (artt. 7, 8, 9, 10, 22, 23, 24).
• L. n. 142 dell'8 giugno 1990 "Ordinamento delle autonomie locali" (artt. 6, 7, 8).